驾校声称8个月可拿驾照,学员拒绝重考要求赔偿

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  近日,市民Justin先生反映,自己报名某驾校6600元的C2自动挡,考完交规后,却被告知考试成绩无效。原因是驾校工作失误,把他的考试信息填成了C1。Justin拒绝了驾校为其安排的“一星期后重考”,坚持认为驾校应退还其全部学费,并赔偿3个月误工费约3000元。

  

  学员:要求驾校全额退还学费 赔偿3个月误工费

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  Justin告诉记者,他于今年3月选择了沪上知名的“小猫团队”,报名C2自动档周末班,学费6600元。经过拍照、体检等常规程序,Justin在半个月后踏上了学车之路。经过3个月的边学边练,6月19号Justin顺利通过了交规考试。意想不到的是,6月26日Justin被告知考试成绩无效,因为驾校在填写信息环节误把C2弄成了C1。对此,驾校提出了两个解决方案:改学C1或办理退学后重新报名,Justin均拒绝接受,他表示,“自己车是自动挡,不可能学C1。重新报名的话,又要再考交规,还要再等3个月。”Justin要求:一驾校退还6600元全额学费,二赔偿3个月误工费3000元。

  一学员对着程通驾校负责人读出报名时签订的“6金沙手机版app,~8个月拿驾照”的协议。

  驾校:愿意安排重考或全额退还学费

  声称只需6~8个月即可完成各科考试并取得驾照,广州市程通驾驶员培训有限公司(以下简称“程通驾校”)以此为噱头大肆招收学员。但实际上,不少学员在报名数月后,连文科考试都无法参加。昨日上午,数十名学员集体赶到程通驾校总部投诉。该驾校负责人承认虚假宣传并致歉。车管部门表示,造成积压考试设备不足是主因,下半年设备到位将可缓解广州市目前考生积压的问题。

  根据Justin提供的联系方式,记者致电“小猫团队“所属驾校-晟豪驾校的总经理钱先生。钱总经理证实确有其事,“有这回事。事发后,我们26号曾提出安排他一个星期后重新考试。然而,他要求一定要29号考试。但这根本不可能,重新走完报名程序,也要一个星期。他不愿意一个星期后考,我们又提出了另外两个目前最好的解决方法,他也不愿意。”

  最长候考时间近两年

  对于Justin的“退学费和赔偿误工费”的要求,钱总经理表示,可以退还6600元的学费,但不同意赔偿其3000元的误工费。“学习的那三个月是正常流程,我们不可能赔偿。如果他愿意继续考试,我们可以安排他在一个星期内再考C2交规考,赔偿这期间的误工费。但他不愿意,我们也没办法。”

  “我是去年7月份报名的,当时驾校承诺的是只需要6个月左右的时间就能完成培训。”在淘宝网上团购了程通驾校C1牌驾驶培训的陈小姐回忆说,当时的团购价格是3080元,而实际价格为3800元。

  据了解,在昨日参与投诉的学员中,大部分报名时间在去年6、7、8月,其中甚至还有早在2019年9月就已经报名的学员。据其中一学员介绍,和他们一起学车的人中还有时间更早的,但都是到现在为止才考到“九选三”。

  “眼看着两年的学籍有效时间就要到了,可是还有几个科目没有安排考试。”陈小姐告诉记者,在3月份的时候,他们曾经有十多个人一起找到程通驾校总部,当时一个自称是负责人的接待了他们。“当时还向我们许诺说会在一个星期内给我们答复,但是现在一个多月过去了,都没接到任何答复。”陈小姐也表示,此前曾多次投诉,包括程通总部、车管所和行业协会等多个单位,但都音讯全无。

  程通承认虚假宣传

  昨日上午,数十名学员相继来到程通驾校岑村总部投诉。学员们在提交的投诉信中称,程通驾校存在虚假宣传、违背承诺、乱招生的现象。投诉信说,程通驾校在网上招生及在接受未报名者咨询时,都声称只需6~8个月即可完成各科考试并取得驾照。但事实上,近两年来,许多学员拖至一年都未安排桩考,几乎更不存在6~8个月考到驾照的情况。

  程通公司总经理戴健伟昨日对此回应称,宣传单上的承诺是根据主管部门6~8个月学车时间的要求制定。他表示,造成当前的情况,确实是因为公司内部管理不善,他还承认确实有在广告方面的虚假宣传现象。

  随后在学员们的要求下,戴健伟在和其他负责人商量后,现场答复可以在扣除490元公安考证费的情况下,对不愿意继续学习的学员全额退还学费。而对于愿意继续学习的学员,也重新签订协议,并保证在之后的学习中每个月参加一个科目考试。昨日下午,陈小姐向记者证实,她和昨日到场的其他不愿继续学习的20多名学员都已经拿到了退回的学费。

  驾校:报名太多设备太少

  程通公司相关负责人郑先生昨日向记者抱怨说,在整体大环境受到限制的情况下,公司方面也是左右为难。他说,目前全广州只有10套电子桩和8套九选三设备,明显就不够用。而按照去年相关部门给出的说法,将在3个月内再增建10套电子桩和8套九选三设备。郑先生认为,现在报名人数越来越多,即使这部分设备现在已经全部建设好,作用显然也并不大,更何况还未能建好。

  据了解,在2019年,广州市报名参加驾驶考试的人数是32.73万人,但在2019年这一数据迅速攀升到45万人。而在今年前两月,受理的报名人数已经超过12万人。

  车管部门:下半年可缓解考生积压问题

  记者从广州市车管所获悉,目前正在扩建考场增建设备,如岑村驾校考场就要扩张一倍以上,还要增加10套新设备。据悉,电子桩设施将再建10套,而九选三通道也将再建8套。“目前已经在走程序,预计下半年设备可以到位,届时可以大大缓解考生积压问题。”

  据了解,2019年,广州驾校考生积压问题大规模爆发,不少考生埋怨以往最快5~7个月就能拿到的驾驶证,现在竟然需要10个月以上。对于考生积压的原因分析,不少驾校认为是车管所运作方式陈旧导致的。某驾校工作人员曾向记者抱怨,“车管所没有跟上时代发展,仍按照老方式来运作,无法应对当前大规模报考的现状。而且设备也不足,每天安排的考生实在有限。”

  对于考生大规模积压,车管部门有关人士表示,按照公安部要求,各车管部门必须将人工监考升级为电子桩,各车管部门的设备在逐步升级中,导致每天安排的考生有限。

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